Wie schreibe ich ein Angebot für die Gebäudereinigung, das Auftraggeber überzeugt?

1. Warum viele Angebote nur über den Preis verglichen werden

Viele Angebote in der Gebäudereinigung sehen gleich aus: Briefkopf, Leistungsverzeichnis, Monatspreis, Gültigkeit. Wenn sich die Angebote nur im Preis unterscheiden, entscheidet der Auftraggeber nach dem Preis. Das ist kein Vorwurf an ihn, sondern die logische Folge.

Wer aus diesem Vergleich heraus will, muss im Angebot zeigen, was der Auftraggeber außer der Reinigung bekommt: Verlässlichkeit, Ansprechbarkeit, Nachweise. Mehr dazu im Artikel Wie kommt man als Gebäudereinigung aus dem Preiskampf?

2. Die Bausteine eines starken Angebots

Bewährt hat sich dieser Aufbau:

1. Kurze Zusammenfassung: Objekt, Ziel des Auftraggebers, Ihr Vorschlag in drei Sätzen
2. Ausgangslage: Was Ihnen bei der Besichtigung aufgefallen ist
3. Leistungen und Intervalle: nachvollziehbar nach Bereichen, etwa Büros, Sanitär, Treppenhaus, Glas
4. Personal und Ansprechpartner: Wer reinigt, wer ist Vorarbeiter, wie ist die Vertretung geregelt
5. Qualitätssicherung: wie oft kontrolliert wird und wie Reklamationen laufen
6. Preis und Konditionen: klar, ohne versteckte Positionen
7. Nächster Schritt: was passiert, wenn der Auftraggeber zusagt, und ab wann Sie starten können

3. Was Sie von anderen abhebt

Die Abschnitte 2, 4 und 5 sind Ihre Chance. Ein Satz wie „Bei der Besichtigung ist uns aufgefallen, dass der Eingangsbereich bei Regen stark verschmutzt; wir schlagen dort eine zusätzliche Reinigung an Regentagen vor“ zeigt mehr Kompetenz als jede Imagebroschüre.

Ebenso stark: ein Foto und der Vorname des Vorarbeiters, eine feste Reaktionszeit bei Reklamationen und ein Beispiel für einen Qualitätsnachweis, etwa ein digitales Kontrollprotokoll. Auftraggeber kaufen vor allem die Sicherheit, sich nicht mehr um die Reinigung kümmern zu müssen. Schreiben Sie deshalb so, dass auch jemand ohne Reinigungswissen versteht, was er bekommt: Eine Hausverwalterin muss das Angebot oft intern vorstellen und braucht dafür Sätze, die sie übernehmen kann.

4. Wie Sie nachfassen

Nach dem Versand entscheidet der Ablauf:

• am Tag des Versands kurz anrufen oder schreiben: Ist das Angebot angekommen?
• nach etwa einer Woche nachfassen: Gibt es Fragen zum Leistungsverzeichnis?
• bei Unentschlossenheit eine Besichtigung mit dem künftigen Vorarbeiter anbieten
• bei einer Absage nach dem Grund fragen und ihn notieren

Jede Anfrage und jedes Angebot gehört in eine Liste mit nächstem Schritt und Datum. Wie das ohne großen Aufwand geht, steht im Artikel CRM für Gebäudereinigungen.

5. Wann sich ein ausführliches Angebot lohnt

Nicht jede Anfrage verdient zwei Stunden Arbeit. Für eine kleine Praxis mit einmal wöchentlicher Reinigung reicht ein kurzes Angebot. Für ein Bürogebäude, eine Wohnanlage einer Hausverwaltung oder einen Mehrjahresvertrag lohnt der volle Aufbau.

Das setzt voraus, dass genug passende Anfragen kommen, um auswählen zu können. Wie Sie planbar Objektanfragen von Wunschkunden bekommen, zeigt die Seite zur Kundengewinnung für Gebäudereinigungen.

6. Typische Fehler bei Angeboten in der Gebäudereinigung

• nur Leistungsverzeichnis und Preis, kein Bezug zum Objekt
• Fachbegriffe ohne Erklärung für Auftraggeber ohne Reinigungswissen
• kein fester Ansprechpartner genannt
• Qualitätssicherung nur behauptet, nicht beschrieben
• Angebot verschickt und nie nachgefasst
• Absagegründe nicht erfragt

Aus der Praxis: Reinecke Gebäudeservice, Freiburg

Reinecke Gebäudeservice gewinnt mit uns planbar neue Objekte über Website und Online-Auftritt. Über 100 Anfragen sind so eingegangen, dazu kommen drei bis vier neue Objekte pro Monat. Wer so viele Anfragen hat, kann sich die passenden aussuchen und mit einem starken Angebot gezielt gewinnen.

„Unsere Webseite und der komplette Online Auftritt ist auf einem ganz anderen Niveau.“ — Timo Reinecke, Inhaber Reinecke Gebäudeservice

Den ganzen Fall lesen

Fazit

Ein gutes Angebot verkauft Sicherheit, nicht Quadratmeter. Die Hebel:

• Objektbezug aus der Besichtigung zeigen
• Ansprechpartner, Vertretung und Qualitätssicherung konkret beschreiben
• nach einer Woche nachfassen
• genug Anfragen haben, um auswählen zu können

Wenn Sie wissen möchten, wie viele Objektanfragen in Ihrer Region realistisch sind, sprechen wir gern mit Ihnen darüber.